C’était en 1990 que Céragrès a ouvert les portes de sa toute première boutique, rue Saint-Laurent, alors que le marché de la céramique à Montréal en était à ses premiers balbutiements. Céragrès, en constante évolution depuis 25 ans, offre aux particuliers et professionnels du design une vaste sélection de produits, triés sur le volet, de revêtements mural, de sol et de produits spécialisés.

Aujourd’hui, alors que le marché du commerce de détail, en pleine crise, est inévitablement devenu plus concurrentiel, le chef de file dans l’industrie de la céramique a choisi de se différencier en misant sur le design, l’expertise et l’innovation, et d’en faire sa culture d’entreprise. « Le commerce de détail n’est plus ce qu’il était. Et l’industrie du couvre-plancher telle qu’on la connait est morte! » déclare Guy Gervais, président-fondateur de Céragrès.

C’est le regard tourné vers l’avenir que l'importateur et distributeur québécois célèbre ses 25 ans, point marquant dans l’histoire de l’entreprise qui poursuit avec détermination son plan de croissance. Parmi les initiatives, notons l’élargissement de son offre de produits ainsi que le déploiement d’une nouvelle approche de la distribution plus sélective, jointe à une expérience de vente bonifiée.

Diversifier l’éventail de produits

Céramique

La réputation de Céragrès en matière de carreaux de céramique, porcelaine et mosaïque n’est plus à faire. Céragrès détient fièrement l’exclusivité complète dans l’est du Canada sur toutes leurs collections de céramique provenant d’ici et d’ailleurs. « Des relations privilégiées et des liens étroits avec nos fournisseurs permettent de dénicher les nouveautés, les dernières tendances et les produits les plus innovants sur le marché. » affirme Guy Gervais. Une grande variété de couleurs, textures, formes, dimensions et styles sont disponibles pour tous les types de projets, résidentiels, commerciaux et institutionnels.

Pierre

Complémentaire à la céramique, la pierre est devenu un produit de choix chez Céragrès : pierres naturelles tels que marbre, granit et ardoise; pierres d’ingénierie comme le quartz; et pierres dites sintérisées comme Lapitec®. L’importateur québécois possède d’ailleurs depuis trois ans son propre atelier de coupe où les tranches de pierre importées sont taillées ici au Québec pour la fabrication sur mesure de comptoirs, dosserets, revêtement de sol, manteaux de cheminées, allèges de fenêtres, etc.

L’importation des pierres a également fait l’objet d’une grande nouveauté chez Céragrès en 2014 : la création de Surfaces par Céragrès, une entité indépendante dédiée à la vente de tranches de pierres naturelles et d’ingénierie pour tous. La galerie-entrepôt est un espace aménagé de 20 000 pi² accessible au public. Le client peut choisir « aux nuances et au veinage près » sa pierre parmi un inventaire de plus de 1800 tranches de pierres naturelles en provenance, entre autres, d’Italie, du Brésil et de l’Inde.

Piscines

Spécialiste en produits de céramique, Céragrès a développé, en parallèle depuis 25 ans, une expertise pointue, quoique méconnue du grand public, en réalisation de piscines résidentielles, semi-olympiques et olympiques. L’équipe compte déjà à son actif la collaboration à plus d'une centaine de piscines dont celles du complexe sportif Claude Robillard, le CEPSUM de l'Université de Montréal, le centre sportif de Gatineau, le centre aquatique de Victoriaville, le PEPS de l'Université Laval et le complexe aquatique de Saint-Eustache.

Façades ventilées

Constamment à la recherche de produits uniques et d’applications innovantes de la céramique, Céragrès a introduit en 2008 les façades ventilées KeraTwinK20 d’Agrob Buchta. Ce produit allemand est exclusivement distribué au Canada par Céragrès et connaît un grand succès auprès des architectes, offrant une alternative contemporaine de revêtement extérieur. Les panneaux de céramiques n’ont aucune décoloration aux rayons UV, résistent parfaitement aux conditions environnementales des pays nordiques et le traitement HT en fait un carreau auto-nettoyant. Parmi les réalisations au Québec : le bâtiment de la CCQ et le centre de transport Stinson de la STM.

Plomberie fine et accessoires pour la salle de bains

Suite à l’acquisition de Montréal-Les-Bains, annoncée en septembre dernier, Céragrès propose désormais une sélection de produits haut de gamme en matière de robinetterie, baignoires, douches, sanitaires, vanités et accessoires pour cuisines et salles de bains.

Il s’agit d’un maillon important dans le développement de l’entreprise et la diversification de produits de Céragrès. Cette acquisition permet d’atteindre un objectif important du distributeur, celui d’offrir à sa clientèle un concept clé-en-main. Céragrès souhaite répondre à la réalité du marché d’aujourd’hui et à une clientèle de plus en plus pressée et exigeante. Le client peut désormais choisir, parmi une large variété de produits et services, ce dont il a besoin pour compléter son projet de rénovation en un seul et même endroit.

Nouvelle approche de la distribution

Aujourd’hui, on dénombre six Atelier-boutiques Céragrès : deux ayant pignon sur rue à Montréal, un au Quartier DIX30 à Brossard puis à Québec, Toronto et Ottawa. Céragrès distribue également ses produits par l’intermédiaire de ses partenaires Espace Céragrès. Concept novateur de mise en marché, ces mini-boutiques implantées à l’intérieur de magasins proposent l’étendue de la gamme de produits au grand public en périphérie des grandes villes, au Québec, en Ontario et dans les Maritimes. Avec le concept shop-in-a-shop, Céragrès a ainsi voulu rejoindre une clientèle plus large et bâtir un solide partenariat avec leur réseau de détaillants; le tout avec l’image et l’esprit de Céragrès.

À l’aube de ses 25 ans, l’entreprise propose un vent de fraîcheur et implante une nouvelle stratégie du réseau de distribution. Cette revitalisation coïncide avec l’arrivée de Dominique Bouchard chez Céragrès à titre de vice-présidente, marché de détail. Ayant agi à titre de directrice générale (CEO) de Lacoste Canada pendant plus de 15 ans, Mme Bouchard possède une solide expertise dans le domaine de la distribution et dans l’industrie du textile qui s’est profondément transformée depuis le début des années 2000. Son arrivée en novembre 2014 a amené l’entreprise à repenser complètement son approche avec les partenaires Espace Céragrès en adoptant une nouvelle culture axée sur un partenariat solide et cohérent avec l’image et la philosophie Céragrès.

Dans cette optique, Céragrès a choisi de réduire son nombre de points de vente en misant sur un réseau de qualité. En moins de quatre mois, le nombre de détaillants est passé de 300 à 125 dont une soixantaine d’Espaces Céragrès. Il s’agit sans contredit d’un changement majeur : « Un changement qui peut s’avérer douloureux sur le plan financier à court terme, mais nécessaire pour assurer une cohésion avec le nouveau virage entrepris par Céragrès » explique Dominique Bouchard.

Autre initiative : l’implantation d’une nouvelle génération d’Espaces Céragrès. Bonifiant le concept en place, ils développent ainsi des partenariats privilégiés avec un certain nombre de détaillants au Québec. L’objectif est de susciter l’intérêt de partenaires majeurs œuvrant dans des domaines autres que le couvre-plancher, permettant ainsi d’élargir leur gamme de produits et d’enrichir leur expertise. Cette nouvelle approche sera ensuite transposée hors Québec.  

Ouverture d'un Centre de Design et d'un Centre de liquidation

Élargir son offre de produits implique le réaménagement des Ateliers-boutiques et des Espaces Céragrès pour créer un ensemble cohérent, notamment avec l’arrivée des produits de Montréal-Les-Bains. Un agrandissement de la salle d’exposition du boulevard Saint-Laurent vient d’être confirmé. L’espace existant de 4 400 pi² doublera en superficie grâce à l’annexion du bâtiment adjacent acheté il y a déjà quelques années mais resté vacant.

Avec ce nouvel espace sur Saint-Laurent, Céragrès annoncera l’ouverture officielle d’un Centre de Design. À une seule et même adresse, les clients pourront bénéficier d’un concept clé-en-main pour leur projet de rénovation, où toute la gamme de produits sera présentée : carreaux de céramique pour plancher et murs, comptoirs de pierre taillés sur mesure, évier, vanités, robinetterie, douche, baignoire, toilette et accessoires variés. Les tranches de pierre, uniquement accessibles à la galerie-entrepôt Surfaces par Céragrès à Dorval, seront désormais exposées au Centre de Design à Montréal. Au delà des produits, Céragrès souhaite miser sur une expérience d’achat bonifiée par la présence de conseillers, experts en design d’intérieur, pour accompagner le client dans son projet de rénovation.

Céragrès annonce également l’ouverture d’un tout nouveau centre de liquidation. Tous les produits de fin de ligne ou discontinués, en rabais et en liquidation, auront désormais leur espace dédié à Saint-Jérôme. Pour affirmer davantage leur image de marque et pour répondre à l’élargissement de l’éventail de produits, les Ateliers-boutiques Céragrès présenteront en plus grande quantité et avec un plus grand roulement les produits répondant aux tendances actuelles. 

Un plan d’expansion qui se poursuit

Après la création d’un atelier de pierre, la fondation de Surfaces par Céragrès, l’ouverture de la nouvelle salle d’exposition du Quartier DIX30, la revitalisation du réseau de distribution et l’acquisition de Montréal-Les-Bains, Céragrès souhaite poursuivre son plan d’expansion.

Deux ateliers-boutiques ont ouvert leurs portes en Ontario, à Ottawa en 2011 et Toronto en 2012. Une équipe de représentants dédiés à servir les bureaux d’architecture et de design a été déployée et la réception du marché ontarien est très bonne. Céragrès prévoit à moyen et long terme l’ouverture de nouveaux points de vente au Canada.

N’ayant pas peur de sortir des sentiers battus et de prendre des risques, Céragrès s’assure depuis 25 ans que leur offre de produits et services soit constamment adaptée et cohérente avec les besoins et attentes des clients. Et ils ont l’intention d’en faire tout autant pour les 25 prochaines années à venir avec un regard en avant mené par le changement. « Chez Céragrès, le risque fait partie de notre ADN. Il est stimulant et inhérent à notre innovation » exprime Guy Gervais.