Montréal, Canada, 16-06-2026 - 

C’est à partir d’un constat simple que Céragrès a entrepris une refonte complète de son site web et de ses outils numériques : entre l’image d’un matériau et son comportement réel, l’écart demeure important. Texture, nuance et variation de surface sont autant de dimensions essentielles de la céramique qui restent difficiles à évaluer à distance. Cette démarche vise à mieux soutenir la compréhension du matériau et à encadrer la prise de décision, tant pour les professionnels que pour le grand public.

 

Pour y parvenir, l’entreprise a choisi d’utiliser le numérique comme un outil d’accompagnement plutôt que comme un simple levier transactionnel. Bien connus des architectes et des designers, les enjeux liés à la représentation fidèle des surfaces ont ainsi guidé la refonte des plateformes, désormais pensées pour offrir une information plus précise, plus concrète et plus étroitement liée à l’expérience réelle du produit.

 

Un site web conçu comme un outil de travail

Le nouveau site web a été conçu comme un véritable outil de travail. Chaque produit y est photographié individuellement à partir de la matière réelle, avec une attention particulière portée à la lumière, à la texture et aux variations de surface. Cette approche permet une lecture progressive du matériau : du produit installé jusqu’au détail le plus fin, incluant la nuance exacte des teintes et le niveau de brillance des finis.

 

« Nous voulions que chaque produit soit présenté de la façon la plus fidèle possible. En photographiant les matériaux réels avec un éclairage soigné, nous permettons aux clients de mieux saisir la texture, la profondeur et la personnalité de chaque surface », explique Philippe Gervais, vice-président des ventes, du marketing et de la stratégie chez Céragrès.

 

Cette approche s’inscrit dans une logique d’optimisation des parcours, en misant sur une information plus précise dès les premières étapes du projet afin de limiter les ajustements, de réduire les erreurs et de fluidifier le déroulement des projets, autant pour les professionnels que pour les clients.

 

Cette refonte numérique s’accompagne également d’une évolution plus large de l’identité visuelle de Céragrès, développée en collaboration avec LG2. Pensée pour répondre aux réalités actuelles des plateformes numériques et des outils de communication, cette nouvelle identité mise sur une approche plus claire, plus flexible et davantage axée sur la mise en valeur des produits et l’expérience utilisateur.

 

Dans cette démarche, une nouvelle signature visuelle a été développée, accompagnée d’un logo horizontal conçu pour faciliter l’intégration de l’identité de marque sur différents supports où le format carré présentait certaines limites. Cette évolution vise à assurer une cohérence accrue entre les différentes plateformes et les points de contact de l’entreprise.

 

Cette nouvelle étape marque une volonté d’adapter l’expérience Céragrès aux usages actuels, en réunissant dans une même démarche performance, lisibilité et continuité entre les environnements physiques et numériques.

 

Un nouveau système d’échantillons, plus efficace et responsable

Cette logique se traduit également par une refonte complète du système d’échantillons. Céragrès introduit un nouveau format compact — une tuile de 3 x 6 montée sur un support rigide — conçu pour être facilement transporté, comparé et testé directement dans l’environnement réel du projet. Chaque échantillon intègre une fiche technique ainsi qu’un code QR menant à la page produit, assurant une continuité entre l’expérience physique et l’information numérique.

 

« L’échantillon joue un rôle central dans le processus de sélection. Il permet de voir, de toucher et de tester le matériau dans son contexte réel, afin de valider une couleur, une texture et leur interaction avec la lumière », souligne Philippe Gervais.

 

Au-delà de l’expérience utilisateur, cette évolution répond à des enjeux opérationnels concrets. En standardisant les formats d’échantillons et en limitant la manipulation de grandes dalles, Céragrès réduit les risques de bris, le gaspillage de matériaux et les transports inutiles.

 

« En repensant complètement notre système d’échantillons, nous avons amélioré l’efficacité logistique tout en limitant les impacts environnementaux », précise Philippe Gervais. « Cette démarche a été développée en collaboration avec les fournisseurs, afin d’assurer une cohérence à l’échelle de la chaîne d’approvisionnement. »

 

Cette nouvelle plateforme numérique ouvre également la voie à de futurs développements. À terme, Céragrès souhaite mettre en place une boutique en ligne capable de desservir l’ensemble du territoire canadien, selon une progression structurée : d’abord la compréhension du produit, puis la validation par l’échantillon, et enfin l’achat.

 

« Notre vision est de développer le commerce en ligne en respectant la complexité du produit. L’information et l’expérience doivent toujours précéder la transaction », résume Philippe Gervais.

 

En faisant du site web un outil de compréhension plutôt qu’un simple catalogue, Céragrès réaffirme sa volonté d’accompagner ses clients avec des solutions concrètes, adaptées à la complexité croissante des projets. Cette approche s’inscrit dans une démarche globale visant à améliorer l’expérience, la précision des choix et l’efficacité des processus, du premier contact jusqu’à la réalisation.